فصل بانک - استانداری قم از عملکرد بیمه تجارتنو در اجرای تعهدات، نحوه خدمترسانی به بیمهشدگان و فرآیند رسیدگی به درخواستهای مشتریان تجلیل کرد.
به گزارش فصل بانک، مدیریت امور شعب استان قم شرکت بیمه تجارت نو در ارزیابی انجامشده از سوی استانداری، به دلیل پاسخگویی مناسب، پیگیری درخواستهای بیمهشدگان، تعامل موثر با سازمانهای طرف قرارداد و کیفیت خدمات ارائهشده، عملکرد مثبتی داشته است.
استانداری قم در این ارزیابی، روند همکاری با بیمه تجارتنو و نحوه پاسخگویی این شرکت به درخواستهای مطرحشده از سوی بیمهشدگان را مثبت ارزیابی کرده است.
رضایت ذینفعان از فرآیند ارائه خدمات و اجرای تعهدات قراردادی، از جمله شاخصهایی بوده که در بررسی عملکرد مدیریت امور شعب استان قم مورد توجه قرار گرفته است.
بر اسلس این گزارش، بیمه تجارتنو اعلام کرده است که توسعه کیفیت خدمات، بهبود فرآیندهای ارتباط با بیمهشدگان و تقویت همکاری با سازمانها و بیمهگذاران را در برنامههای خود پیگیری میکند.
خدمترسانی؛ یکی از معیارهای مهم ارزیابی شرکتهای بیمه
در صنعت بیمه، کیفیت خدمات پس از فروش و نحوه ارتباط با بیمهشدگان، یکی از عوامل اثرگذار بر حفظ مشتریان و تقویت جایگاه شرکتها در بازار محسوب میشود.
کارشناسان معتقدند در کنار شاخصهای مالی، سرعت رسیدگی به درخواستها، شفافیت فرآیندهای خدماتی و اجرای بهموقع تعهدات، نقش مهمی در افزایش اعتماد بیمهگذاران دارد.
-->