فصل بانک - تعداد تراکنشهای ثبت شده در سپینو بانک صادرات ایران طی یک ماه به 13 میلیون و 122 هزار مورد رسید؛ رقمی که 17 درصد بالاتر از میانگین ماهانه سال 1404 است و در کنار رشد صدور کارت و تسهیلات، از افزایش استفاده مشتریان از خدمات غیرحضوری این بانک حکایت دارد.
به گزارش فصل بانک، بانک صادرات ایران با نماد «وبصادر» و سرمایه ثبت شده 808 هزار و 425 میلیارد ریال، طی فاصله 24 تیر تا 20 مردادماه امسال بیش از 13 میلیون تراکنش در سپینو ثبت کرد. در همین مدت حدود 80 هزار کارت سپینو صادر شد که نسبت به یک ماه قبل از ناپایداری سامانهها 27 درصد افزایش داشته است.
افزایش استفاده از سپینو فقط به تراکنشهای روزمره محدود نمانده است
رشد همزمان تعداد تراکنشها و صدور کارت نشان میدهد فعالیت در سپینو تنها به کاربران قدیمی و عملیات روزمره محدود نمانده است. صدور حدود 80 هزار کارت در فاصله 24 تیر تا 20 مردادماه، در مقایسه با یک ماه قبل از ناپایداری سامانهها، رشد 27 درصدی داشته و در کنار آن، بانک صادرات ایران در دوره محدودیت خدمات نیز حدود 93 هزار کارت سپینو صادر کرده است.
بانک صادرات ایران همچنین با تمدید سه ماهه اعتبار سایر سپهرکارتها تلاش کرد دسترسی مشتریان به خدمات بانکی در دوره محدودیت را حفظ کند. در نتیجه، رشد فعلی تراکنشها را میتوان در چارچوب افزایش فعالیت کاربران و گسترش استفاده از خدمات غیرحضوری ارزیابی کرد.
تسهیلات غیرحضوری، حلقه اتصال سپینو به خدمات مالی عمیقتر
در بخش اعتباری، طی یک ماه گذشته بیش از 4 هزار و 500 فقره بسته اعتباری از طریق سپینو در اختیار متقاضیان قرار گرفته است. پرداخت تسهیلات ازدواج نیز نسبت به دوره مشابه دو ماه قبل 26 درصد افزایش یافته است.
اهمیت این ارقام برای بانک صادرات ایران در این است که سپینو را از یک بستر صرفا تراکنشی به کانالی برای ارائه خدمات اعتباری تبدیل میکند. غیرحضوری بودن تمام فرآیند پرداخت تسهیلات، علاوه بر کاهش نیاز به مراجعه مشتریان به شعب، امکان ارائه سریعتر خدمات اعتباری را فراهم میکند.
از نگاه کارشناسان بانکی، توسعه تسهیلات غیرحضوری میتواند یکی از مهمترین عوامل افزایش ماندگاری مشتریان در پلتفرمهای بانکی باشد. مشتری زمانی که بتواند در یک بستر واحد، عملیات پرداخت، دریافت کارت و خدمات اعتباری را انجام دهد، وابستگی بیشتری به همان پلتفرم پیدا میکند و هزینه جابهجایی او میان کانالهای مختلف کاهش مییابد.
7 میلیون کاربر؛ ظرفیتی که میتواند مدل ارتباط بانک و مشتری را تغییر دهد
سپینو اکنون بیش از 7 میلیون کاربر دارد و همین مقیاس، ظرفیت قابل توجهی برای توسعه بانکداری دیجیتال بانک صادرات ایران ایجاد کرده است. با این حال، به اعتقاد تحلیلگران، تعداد کاربران به تنهایی معیار کافی برای ارزیابی موفقیت یک نئوبانک نیست و شاخص مهمتر، میزان فعالیت و تنوع خدمات مورد استفاده هر کاربر است.
از این منظر، ثبت بیش از 13 میلیون تراکنش در یک ماه در کنار رشد صدور کارت و تسهیلات، اهمیت بیشتری پیدا میکند. این ارقام نشان میدهد بخشی از کاربران سپینو در حال استفاده از خدمات متنوعتری هستند و همین موضوع میتواند زمینه توسعه محصولات مالی جدید را فراهم کند.
تحلیلگران همچنین معتقدند توسعه خدمات دیجیتال در مقیاس چند میلیون کاربر میتواند برای بانک صادرات ایران آثار عملیاتی و اقتصادی داشته باشد. کاهش مراجعه به شعب، کاهش هزینه ارائه برخی خدمات، افزایش درآمدهای کارمزدی و امکان طراحی محصولات مبتنی بر رفتار مشتری، بخشی از این ظرفیت است.
براین اساس، سپینو در صورت تداوم رشد کاربران فعال و توسعه خدمات اعتباری و مالی، میتواند از یک کانال غیرحضوری به یکی از ارکان مدل بانکداری دیجیتال بانک صادرات ایران تبدیل شود. در این مسیر، حفظ پایداری زیرساختها، افزایش تنوع بستههای اعتباری و تبدیل کاربران فعلی به مشتریان فعال و چندخدمتی، مهمترین عوامل تعیین کننده در مرحله بعدی رشد سپینو خواهند بود.
-->